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1. Dati personali raccolti
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nome e cognome;
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indirizzo di spedizione;
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indirizzo di fatturazione;
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numero di telefono;
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indirizzo e-mail;
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informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
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prodotti acquistati;
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richieste inviate al servizio clienti;
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informazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;
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informazioni relative ai pagamenti;
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preferenze dell'utente, quando applicabile;
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informazioni relative al browser, dispositivo e sistema operativo;
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dati relativi alla navigazione;
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2. Raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:
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crea o completa informazioni sul sito;
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richiede assistenza;
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comunica con il servizio clienti;
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utilizza i servizi disponibili sul sito.
Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione tramite cookie, strumenti tecnici e sistemi di sicurezza.
Alcune informazioni possono inoltre essere ricevute dai fornitori coinvolti nella gestione dei pagamenti, delle spedizioni, degli ordini o dei servizi richiesti.
3. Utilizzo dei dati personali
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
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gestire gli ordini e gli acquisti;
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elaborare i pagamenti;
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organizzare spedizioni e consegne;
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inviare comunicazioni relative agli ordini;
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fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
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gestire richieste di reso, rimborso o cancellazione;
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rispondere alle richieste degli utenti;
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garantire la sicurezza del sito;
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prevenire attività fraudolente o non autorizzate;
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migliorare il funzionamento del sito e dei servizi;
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adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e legali applicabili;
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inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla normativa vigente.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità compatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato per:
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eseguire il contratto relativo agli acquisti effettuati dall'utente;
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fornire i servizi richiesti;
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adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
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proteggere la sicurezza del sito e delle transazioni;
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prevenire utilizzi fraudolenti dei servizi;
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perseguire interessi legittimi connessi alla gestione dell'attività;
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migliorare i servizi offerti;
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ottenere il consenso dell'utente quando richiesto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l'esperienza di navigazione, mantenere la sicurezza e analizzare l'utilizzo dei servizi.
Le tecnologie utilizzate possono includere:
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cookie analitici;
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cookie di sicurezza;
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cookie di marketing, quando applicabile.
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Gli altri cookie vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente e nel rispetto della normativa applicabile.
L'utente può modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento.
6. Comunicazione dei dati personali
Per la gestione degli ordini e dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti autorizzati, tra cui:
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fornitori di servizi di pagamento;
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corrieri e operatori logistici;
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fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
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fornitori di servizi tecnici;
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fornitori di servizi e-mail;
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fornitori di assistenza clienti;
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fornitori di servizi analitici;
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consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali;
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autorità competenti quando previsto dalla legge.
I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti o rispettare gli obblighi applicabili.
ZARNOVIAX non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
7. Trasferimento internazionale dei dati
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Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trasferimento dei dati personali viene effettuato adottando adeguate misure di protezione.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati, ai servizi richiesti e agli obblighi legali applicabili.
Al termine del periodo necessario, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o conservati nei casi previsti dalla normativa.
9. Sicurezza dei dati
ZARNOVIAX adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.
Le misure di sicurezza possono includere:
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protezione delle comunicazioni elettroniche;
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controllo degli accessi;
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limitazione delle autorizzazioni;
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protezione dei sistemi informatici;
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procedure di sicurezza per le transazioni.
Le informazioni complete relative ai pagamenti vengono gestite esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
ZARNOVIAX non richiede mai tramite il servizio clienti i dati completi delle carte di pagamento.
10. Comunicazioni relative agli ordini
ZARNOVIAX può utilizzare i dati forniti dall'utente per inviare comunicazioni necessarie alla gestione degli acquisti, incluse:
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conferme d'ordine;
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informazioni sui pagamenti;
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aggiornamenti sulla preparazione degli ordini;
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informazioni sulla spedizione e consegna;
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comunicazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;
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richieste di assistenza.
11. Comunicazioni commerciali
Quando previsto dalla normativa applicabile, ZARNOVIAX può inviare comunicazioni commerciali agli utenti che abbiano espresso il relativo consenso.
L'utente può richiedere in qualsiasi momento la sospensione di tali comunicazioni.
La cancellazione dalle comunicazioni commerciali non riguarda le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini e dei servizi richiesti.
12. Diritti dell'utente
In base alla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
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accesso ai propri dati personali;
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modifica o aggiornamento dei dati;
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cancellazione dei dati;
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limitazione del trattamento;
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opposizione al trattamento;
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portabilità dei dati;
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revoca del consenso;
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presentazione di un reclamo presso l'autorità competente.