I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, la gestione degli ordini e i servizi disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti effettuati online e ai servizi collegati agli ordini.
L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle presenti condizioni.
2. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e usufruire dei servizi offerti.
L'utente deve utilizzare il sito in modo corretto e non può svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità della piattaforma.
Sono vietati accessi non autorizzati, attività fraudolente, utilizzo improprio di strumenti automatici per la raccolta dei dati, diffusione di software dannosi o qualsiasi attività contraria alla normativa applicabile.
In caso di utilizzo non conforme, Zarnoviax può adottare misure adeguate per proteggere il sito e i propri utenti.
3. Informazioni sui prodotti
I prodotti disponibili sono presentati attraverso il catalogo online con informazioni relative, ove applicabile, a descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche, colori e prezzi.
Zarnoviax adotta misure ragionevoli per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
Le caratteristiche del prodotto devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
4. Immagini e caratteristiche dei prodotti
Le immagini presenti sul sito sono realizzate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze relative a colori, tonalità, materiali o dettagli dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o ai diversi lotti di produzione.
Tali differenze non compromettono i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e agli aggiornamenti del catalogo.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce automaticamente la disponibilità al momento della conclusione dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il cliente verrà informato tramite i recapiti forniti.
Se il pagamento è già stato effettuato e il prodotto non può essere fornito, l'importo relativo sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
6. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale da pagare.
In caso di evidente errore di prezzo, Zarnoviax informerà il cliente prima dell'accettazione dell'ordine.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine.
Per ordini da €0,00 a €167,99, il costo di spedizione è pari a €7,77.
Per ordini pari o superiori a €168,00, la spedizione è gratuita.
Le spese applicabili vengono mostrate prima della conclusione dell'acquisto.
8. Ordini
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura prevista sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente deve verificare attentamente prodotti, quantità, dati personali, indirizzo di consegna e importo totale.
L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto e non costituisce automaticamente accettazione da parte di Zarnoviax.
9. Conferma dell'ordine
Il contratto di vendita si conclude con l'invio della conferma d'ordine da parte di Zarnoviax.
Prima della conferma possono essere effettuati controlli sulla disponibilità dei prodotti, sul pagamento e sulle informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.
Un ordine può essere rifiutato in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, errori evidenti o altre condizioni previste dalla normativa applicabile.
10. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione del prodotto.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti e sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Dopo la spedizione, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
Restano comunque applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.
11. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.
Sono accettati:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento autorizzati.
12. Gestione dei pagamenti
I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
L'elaborazione dell'ordine avviene dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
In caso di pagamento rifiutato o non autorizzato, l'ordine potrebbe non essere completato.
13. Elaborazione e consegna degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna viene generalmente effettuata entro 6–9 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di Zarnoviax.
Eventuali ritardi significativi possono essere segnalati al servizio clienti.
14. Corrieri
Le spedizioni possono essere effettuate tramite:
DHL Express, UPS o FedEx.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Quando disponibile, il cliente può ricevere informazioni per il monitoraggio della spedizione.
15. Indirizzo di consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto.
Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.
Qualsiasi modifica dell'indirizzo deve essere comunicata tempestivamente al servizio clienti.
16. Dazi e oneri di importazione
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o altri oneri previsti dal Paese di destinazione.
Tali costi dipendono dalla normativa locale e dalle decisioni delle autorità competenti.
17. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'acquisto.
Dati errati o incompleti possono influire sulla gestione dell'ordine, sulla consegna o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
18. Resi e diritto di recesso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna secondo le condizioni applicabili.
Per i consumatori dell'Unione europea resta valido il diritto legale di recesso entro 14 giorni previsto dalla normativa applicabile.
Il periodo di reso commerciale non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Per resi non legati a difetti, errori o non conformità, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione normativa.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
19. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o incompleto, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie.
Possono essere richieste fotografie o ulteriori dettagli per verificare la situazione.
In base al caso specifico possono essere applicate soluzioni quali sostituzione, restituzione o rimborso.
20. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene elaborato dopo le verifiche necessarie.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diversa modalità consentita.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto finanziario o dal fornitore del pagamento.
21. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi indipendenti dal controllo di Zarnoviax.
Zarnoviax adotta misure ragionevoli per mantenere il servizio disponibile e funzionante.
22. Sicurezza del sito
L'utente non deve tentare di accedere ad aree non autorizzate o interferire con il funzionamento del sito.
Zarnoviax può adottare misure necessarie per proteggere la piattaforma e gli utenti.
23. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi e descrizioni dei prodotti, sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietato utilizzare o riprodurre tali contenuti senza autorizzazione.
24. Servizi di terze parti
Per la gestione del sito e degli ordini possono essere utilizzati fornitori esterni per pagamenti, spedizioni, hosting, sicurezza e servizi tecnici.
L'utilizzo di tali fornitori non modifica i diritti riconosciuti ai consumatori.
25. Circostanze indipendenti dal controllo
Eventi quali calamità naturali, problemi logistici, ritardi dei corrieri, interruzioni tecniche o provvedimenti delle autorità possono influire sui servizi disponibili.
Zarnoviax adotterà misure ragionevoli per ridurre gli eventuali effetti.
26. Limitazione di responsabilità
Zarnoviax si impegna a mantenere informazioni corrette e servizi affidabili.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni, errori tecnici o ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal controllo.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
27. Protezione dei dati personali
I dati personali degli utenti vengono trattati secondo la normativa applicabile per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti.
Per maggiori informazioni si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy.
28. Validità delle condizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti invalida o non applicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide nei limiti consentiti dalla legge.
29. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile al rapporto tra Zarnoviax e il cliente.
Restano sempre garantiti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
30. Controversie
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile e dalle autorità competenti.
31. Gestore del sito
Il sito è gestito con il marchio Zarnoviax.
Zarnoviax gestisce la presentazione dei prodotti, la ricezione degli ordini, gli acquisti e i servizi di assistenza collegati.
32. Contatti
Per informazioni relative ai prodotti, ordini, spedizioni, resi o ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare il servizio clienti.
